合肥威谱数字电话交换机，安徽IP威谱程控交换机服务商，芜湖数字IP威谱电话交换机，

安徽地区威谱程控电话交换机服务商，服务电话：*

只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料，未闻其声，先知其人，胸有成竹地拿起话机，直接称呼客户，给予客户贵宾尊享服务，提高服务水准，培育客户忠诚度。
内置语音导航（IVR）系统—— 
使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音，适当设置播报语音的顺序及接听电话，当外面有电话打进来时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣告公司信息，准确地转接部门电话，提供7×24小时自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。

语音导航电脑话务员提示语举例：您好！金维通讯客户服务中心。业务咨询请按“1”（按1后，可继续播放：个人业务请按1，对公业务请按2……），业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0”
内置16路彩铃语音电脑话务员—— 
内置15路240秒**长电脑话务员，支持彩铃语音上传，每段语音可达30秒钟，电脑话务员总时长可达2分钟，具有4种工作模式，可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能，快速响应来电电话，外线来电无阻塞、零等待，提高电话服务效率。

内置PC话务台功能—— 
只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并运行成功登录某一分机电话即可使用，此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。 
**内置ACD排队话务自动分配—— 
ACD排队话务自动分配，根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度**分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量，合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给较合适的话务员进行处理，充分利用系统资源，提供优质的客户服务，提高电话交换系统处理能力，使其以较高效率运行。 
内置通话录音——
TDMx-2000H型机，内置16路数字录音功能，只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。 录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据，录音时间更长， 100G硬盘可以录音4000小时；可以查询通话时间、通话时长、来电／去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时，还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。